4 、捕捉 “ 弦外之音 ” A 、由话题知心理:人们的情绪常常会从讲述的话题里不自觉地呈现出来。 B 、客套话里流露出的 “ 秘密 ” :适度的礼貌是维持良好人际关系的方法之一。那些过分牵强、过于客气的人,往往别有用意。 C 、说话方式能反映真实想法:①当言谈速度比平常缓慢时,表示对对方不满,或者对对方怀有敌意,相反,当言谈的速度比平时快时,表示自己有短处或缺点,心里愧疚,言谈内有虚假。②心怀企图的人,说话时一定会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉,可以从中看出其自我显示的欲望。③说话比较缓慢的人,大多是性格沉稳的人,充满自信的人,谈话的韵律往往快速肯定;缺乏自信或者性格软弱的人,讲话往往是吞吞吐吐。