刚刚给官方客服打电话咨询了8s问题

刚打了官方电话。人家说让你格式化。然后手把手教。让你长按音量下键然后点按开机键- - 我手机根本没反应。。然后人家就给你地区售后 电话和地址。然后给维修点打电话。人家说得重做系统。。我一想。是不是又得掏钱？？？？他们更新出了问题要我们买单？？？？？？现咱htc也没有明确指示。仅仅是让你格式化。硬格不行就去维修站。估计得掏钱换系统。。。。这。。。合适么？？？？