现在客户想做一个管理咨询项目效果与效益后评价项目,主要目标是想将管理咨询项目实施后的效益进行量化,去评价这个项目是否有价值,其成果应用是否符合预期。
我们之前的想法是建立一个指标体系,其中包括有形效益指标与无形效益指标。
有形效益指标是指生产效果、产品质量、经营财务等等的一些可测量指标;无形效益指标是指品牌价值、战略管理水平、人力资源管理能力、企业文化等等,这些指标可能需要用定性的方法来衡量。
由于管理咨询项目包含了很多种类,譬如战略咨询、财务咨询、人力管理咨询等等,每个项目对以上的指标侧重有不同,原来的想法是指标库先建起来,然后每个项目评价时从中选取出合适的指标进行评价。
现在的问题是,客户觉得,每个项目都要选指标,实在太复杂,他们想要做一批项目的后评价而不是单个项目的,但是不同类型的项目用同一个指标会不会有失偏颇,或者是颗粒度太粗没办法去公平地体现出他们的效果和效益?怎样可以简单方便地评价,但又能体现出评价维度符合科学?
之前看过一些科技项目的后评价,也是单个项目的定性评价;还有固定资产投资项目的后评价,他们的指标比较“硬”,通常是可以通过数据测量,其统计的维度也是基本一致。有大神可以解答以上的疑问么?
我们之前的想法是建立一个指标体系,其中包括有形效益指标与无形效益指标。
有形效益指标是指生产效果、产品质量、经营财务等等的一些可测量指标;无形效益指标是指品牌价值、战略管理水平、人力资源管理能力、企业文化等等,这些指标可能需要用定性的方法来衡量。
由于管理咨询项目包含了很多种类,譬如战略咨询、财务咨询、人力管理咨询等等,每个项目对以上的指标侧重有不同,原来的想法是指标库先建起来,然后每个项目评价时从中选取出合适的指标进行评价。
现在的问题是,客户觉得,每个项目都要选指标,实在太复杂,他们想要做一批项目的后评价而不是单个项目的,但是不同类型的项目用同一个指标会不会有失偏颇,或者是颗粒度太粗没办法去公平地体现出他们的效果和效益?怎样可以简单方便地评价,但又能体现出评价维度符合科学?
之前看过一些科技项目的后评价,也是单个项目的定性评价;还有固定资产投资项目的后评价,他们的指标比较“硬”,通常是可以通过数据测量,其统计的维度也是基本一致。有大神可以解答以上的疑问么?