刚才我在长沙市汽车东站旁的鑫胜网吧上网，烟抽完了，买了包芙蓉王，烟味发苦，很呛，走去前台说是假烟，他们说这绝对是真的，是烟草局送过来的，后来还被网管恶言相对，然后打电话去工商投诉，结果发现12315，12313，还有质量监督局的电话都打不通，网上查到的工商局电话皆为空号，消费者权益在哪里？买了假烟无处举报。