在位于上海浦东的苹果零售店，记者首先亮明身份，希望得到门店的反馈信息，但是却遭到了推诿。采访未果后，记者拿着苹果的产品，以消费者的身份走访了上海的两家苹果店实地体验。记者手中的苹果手机，音量键损坏，但得到的回复却是不能维修，只能另花1598元更换整个主机。“官方的维修政策就是这样的，你要维修的方案就这一个”。在提到3·15曝光了苹果公司只针对中国市场的霸王条款后，该店员表示，“投诉啊，苹果有很多部门，唯一没有的就是投诉部。这个问题已经被说了一年半了，（苹果总部）从来不到中国来”。

大概八点二十发