蓝可儿这样的状态,其实我在酒店工作的这几天,至少见过7次了,2次客人有精神病史,一次是吸毒,4次是醉酒,当然,这是我能想起来比较严重的几次,肯定还有很多想不起来的。
首先要说的是,醉酒客人的反应相对没这么奇怪,因为我们处理的醉酒客人无非是3类,大吵大闹型、完全无意识型和怪异型,相比较而言,大吵大闹型属于爱攻击人,无意识型属于醉成烂泥那种,有的客人喝多了,确实比较奇怪,曾经就遇到一个客人,也是女客人,喝多了之后,竟然**走出房间,然后和楼道里的镜子说话,大约6分钟左右,酒店监控系统发现了,因为是凌晨3点多,我和值班经理一起到达楼层,并让客房部和总机的女孩子也一起上来,带着床单先给女客人裹上。当时,女客人举止非常奇怪,对着镜子喊一个人的名字,停不太清楚,不过就像普通对话一样,也有怪异的动作,摊开手,突然哭,突然笑,偶尔蹦蹦跳跳,都有。主要情节说的就是离婚后,为什么你不回来等等,估计是感情的事情。女客人酒气很重,我们知道这是醉酒的表现,随让当时有点恐惧,不过还是最终把女客人送回了房间,第二天中午,该客人退房离开了,没什么事情。但是在我们当天把她送回客房时,我让客房服务员将房间内的水果刀等锐利物品都拿走了,出于安全的考虑,防止客人自杀(其实,客人想自杀,也不是没办法,不过,作为我的位置,我比需做到最多的考虑。