春运第一天，我在一楼候车厅的电梯口服务，刚上岗就感触颇多。旅客进站必须安检，而安检后以最快的速度将行李提到候车室至关重要，才不会导致安检处堵塞，影响进站速度。许多行动不便的旅客携带的行李比较多，比较重，帮助他们，引导旅客到候车室认真回答旅客咨询就是我的主要任务。
一天下来，我服务的老人占大多数，大约有十七八位，印象最深的是一位手扶拐杖，左脚不怎么灵活的老人。当我非常热情地从一楼一步一步搀扶他到二楼时，他转过身来，用颤抖的双手紧紧抓住我“谢谢你，好人，好人呐。”许久才慢慢松开颤抖的手，不舍地离去。看着老人离去的背影，一股热流瞬间冲遍全身，寒意全无。一个小小的搀扶，一句贴心的问候，得到的快乐却是那么甜美、温馨和珍贵。
当然，也有旅客对我们的服务不以为然，拒绝服务，个别旅客甚至破口就骂。我很委屈但必须坚持，因为身边的铁路工作人员也是这样做的，他们的言行告诉我这是责任。
每天的服务工作事挺多，说不累那是假话。几天的志愿者生活，我们从第一次服务的不知所云到轻车熟路地为旅客服务，从以前对铁路工作人员春运工作的不理解到被他们默默奉献的精神所感动。在接下来的志愿者生活中，我定会加倍努力。