求大神解释下家里的网速问题！很不稳定！

刚开始以为是电信的问题，他们的工作人员来说是电脑的问题，具体什么问题也没说。
我家是3M网速以前的都是稳稳的300+KB每秒，现在只有100+不知道是什么问题，开机速度也很慢大概2分钟多。现在100+也很不稳定，有时候居然连玩个DOTA都一卡一卡的延迟很高！
不是后台程序的问题，基本没什么后台程序我都关了！求大神帮助！