浙江杭州火车站，一位老人在列车停车间隙，与自己的小孙子互动。换票时我发现，旅客的春运特征明显：有学生、农民工，还有带着孩子的一家三口，床底下、行李架上放满了行李。熄灯后，9车的乘务员马悦轮休，王晓君一个人就要照看两节车厢。