有些卖家抱怨说:”你们在搞什么啊?我都看不懂你们的排序规则了。” 这就对了,搜索不希望卖家花很多精力在搜索优化或者找搜索规则的漏洞上。卖家只需知道搜索的基础规则,然后踏踏实实做好自己的产品和服务,服务好了客户,搜索自然会服务好卖家。以后我专门写一篇文章,来专门介绍卖家应该知道的搜索基础原则。
小而美
小而美,从淘宝双12开始,这个名字开始经常出现,不同的人解读不一样。小而美,我理解“小”是指有明确特定的细分人群,并不一定是规模小。裂帛也是典型的小而美,但规模一点都不小。我理解“美”是有自己的特色,无论是商品特色,还是服务特色。有人店铺服务是终生包修,有人快递服务很好,半天肯定到。这些都是特色,也都很美。或者说,搜索更看重的是商品或服务是否“美”,而不是规模的大中小。
若用户搜索某些关键词,在结果中经常能看见“淘特色”的标签页。这个标签页,就是希望给小而美的商品商家更多的展现机会;在12月底,搜索推出的搜索@掌柜名 直达店铺的功能,也可以帮助小而美店铺让其用户更容易记住和找到;从2012年下半年开始做的项目,可以搜索到宝贝详情页内容,更是希望让一些特色的商品浮现出来。
当然,这些还只是开始,如何发现小而美,如何展现给用户,还在探索。以后逐渐把小而美与用户的个性化需求特征结合起来,应该会非常有意思。如果有人有好的建议和想法也可以给我提。
出发点
搜索的定位是“帮助消费者方便快捷的找到想要的商品、信息和服务,建立公平的机制,帮助商家分配流量。”第一句话好理解,主要为消费者服务,后面一句话就比较难。所有机制的公平都是相对的,搜索希望做到以满足消费者需求为前提,建立一个不偏向任何一类特定商家的机制。
从定位的另外一些理解是,无论是天猫商家、还是集市商家,也无论是购买了直通车广告,还是从来未花过一分钱,在搜索排序规则上,不会有特别对待。上次有报道称搜索人气排序位置调整,是为了给天猫搜索让位置,让天猫商品有更多流量,从而为阿里整体上市做提前准备。我看见这个报道只能苦笑,公司对搜索的考核目标中,从来没有增加公司收入这一项,之前没有,2013年也没有。