没刷机，但是EFS丢失~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

如题，7月买的欧水，前三个月开始间歇没信号没注册，重启手机又好了。前几天突然在通知栏显示无服务，重启几回干脆就是圆圈加斜杠，联网提示插入SIM卡。送回商家，说是刷机造成EFS丢失，天地良心，真心没刷。。。要是刷机还不备份EFS吗。。。商家确认后说，如果不是刷机造成，那么就是字库损坏，要更换，承诺是免费（这里感动一下哈），要等明天售后确定有没有字库配件。
请问一下，字库损坏会导致EFS文件丢失吗？而且是逐渐由间歇没信号变成彻底砖头？