➊ 测试将成为必不可少的程序；
➋ 精准地、即时性的个性化服务；
➌ 消费者克服隐私之争的时候到了；
➍ 零售商们开始重视顾客忠诚度企划；
➎ 移动同样需要个性化；
➏ 响应设计准则；
➐ 交叉渠道体验崛起；
➑ 企业需要处理大量数据的能力；
➒ 社会化媒体席卷而来；
➓ B2B对B2C的逆袭。