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回复:懂此言,日后必成大器(金玉良言)

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【刁酸型顾客的应对技巧】
他好象没有意思要购买产品,但却又缠住你,话题团团绕。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么!肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些,但对对方而言,他可是深深的乐在其中,因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你,免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过,为了达成交易这个崇高的理想,这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客,看我们怎么征服你!刁酸型的客人有一个特色,他啊总爱挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前是全然不具任何意义的。这时,你大概会有很深很深的无力感,同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断的出言反驳。总之,你说的话是不对,毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌,一旦你发怒,也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他,失去交易,也就以为你失去了战场。所以,只有一个字(忍)!忍气吞声,压抑自己的情绪吧!千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧!反正,你包容他的一切,以静制动,他也伤不到你。不过,也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔,也可以委屈的说一些损自己的幽默话,化解一下他嚣张的性格,用幽默取代正面的冲突,他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊肿之物的时机了。


IP属地:安徽326楼2013-01-02 19:23
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    如果你清楚地将对方纳成,暴躁型的这一群顾客,凡事你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的错误。任何的资料准备,在拜访前要能重新一次,以确保每一样资料、样品都带得齐全,可千万不要等到访进行一半才缺东补西的,这种顾客最没耐心,更不想听你的任何解释,你会直接破口大骂!
    混蛋!你简直在浪费我有时间!
    连个资料都没准备周全,你还算什么销售员!
    即使错误真的不在你,还是非得以诚意的态度告诉他,你是真心感到抱歉,并且请求对方的原谅。
    争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒,死不肯认错,到最后,索性不想和你做生意了,以顾全自己的面子,这对于销售员来说,是绝对得避免的情况。
    有时候,他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干,但他才不管三七二十一,先找个出到我身上来!
    其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。
    究竟是什么事呢?惹得您这么生气?说出来也许您会好过一点!
    这时,他正愁找不到人说。当他告诉你之后,心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因,如果刚好也能帮他想想办法,相信他必定会感激一尽,而且这时他可以脍有下列反应
    真抱歉,我刚刚真是气积了,不小心连你骂了!
    没关系吧!把你们公司的产品目录拿来我看看!
    就这样,你轻轻松松地就征服了他!


    IP属地:安徽328楼2013-01-02 19:24
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      2026-01-25 03:26:43
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      如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表,证明你的产品的确是最好的,并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产,你一定会觉得非常值得!利用此种方式来吸引他,一定能够引起他的注意。
      还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。
      每一期轻松的小额付款,即能立即拥的商品。这绝对是值得顾客利用的购买方式。
      对於以经济困难为理由,拒绝你的客人,你不妨暂时充当他的财务分析师,根据他的收支状况,拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。以协助他既能拥有产品,在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计,相信这种理智型的推销方式,必定能让他心悦诚服地接受!
      要立誓成为一个有魅力的推销员。
      一个一流推销员的必备条件:
      受顾客欢迎的人。
      诚心诚意地推销。
      有丰富市场资讯、商品知识的人。
      能尽基所能为顾客服务。
      肯定行销工作的尊贵性,并且相信,为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉,是因为拥有一支强劲的行销尖兵。
      一流推销员必备的能力:
      期许自己成为一个市场专家。
      能充实各项对产品开发有助益的资讯。
      善於制订各种行销战略,以协助商品之贩卖。
      善於经营贩卖管道,并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。
      对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。
      对价格策略有独到的看法。
      良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。
      一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。
      具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。
      时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员,永远受顾客肯定。
      长袖善舞的销售员,永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎!


      IP属地:安徽331楼2013-01-02 19:24
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        最受欢迎的推销员
        开朗的笑容、积极乐观的态度,让顾客也随之感染到他的快乐。
        从不强迫顾客购买商品,从不带给顾客压力。
        尊重顾客。
        时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。
        永远以顾客至上为第一原则。
        解决顾客行销上的困扰。永远以迅速,明确的速度为其服务。
        满足顾客的需要,解决顾客的要求。
        拥有丰富的销售知识,且能掌握市场动向,为顾客提供精确的市分析及产品个占有率分析。
        不懂争取契约的成交,更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来,更能成为事业上的伙伴,生活的朋友。
        能为顾客提供长期优良的服务。
        让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。
        一流的推销员拥有积极的行动力,能让顾客感染到他的朝气与活力。
        绝大多数的推销员,都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度,只要顾客喜欢你,你便可以成功。


        IP属地:安徽332楼2013-01-02 19:26
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          顾客不喜爱的推销员
          态度傲慢,解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。
          只顾著自己的推销工作,不断陈述自己个人的意见,而当顾户陈述他的想法时,你却表现得蛮不在乎,也不耐心地倾听,最容易招至客人不满。
          顾客都有希望凭自己的喜好、意愿,自由地决定购买的物品。
          如果你毫不在意他们的想法,甚至无理地强迫推销,反易招致对方的反感。
          有迟到的推销员,最易让顾客感到无法信赖。
          不遵守契约约定的人,绝对很难再接到第二笔生意。
          只顾著签定契约完成交易,对於日后的售后服务却置之不理,最会引起顾客反感。
          报喜不报优,只不过为达以交易成功而一再强调商品的好,却不愿提醒顾户产品有的瑕疵,日后一旦发生,会遭到客户更大的抱怨和反弹。
          仪容不整、言辞粗俗的人,客户多半愿与之谈生意。
          只知一味地推销产品,对市场知识却十分贫乏,一无所知,这样的销售员只会使得顾客轻视他。
          无法承受拒绝的打击,很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员,很快地便会被市场淘汰。
          每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理,只是沿用古老传统的推销伎俩,很难维护顾客的心!


          IP属地:安徽333楼2013-01-02 19:27
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            不想穷,就好好记住这篇文章


            IP属地:安徽334楼2013-01-02 19:27
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              无论你是男人,还是女人,做人,想成功,下面就是你必须要做到的:
                1,这是个现实的社会,感情不能当饭吃,贫穷夫妻百事哀。不要相信电影里的故事情节,那只是个供许多陌生人喧嚣情感的场所。只有不理智和不现实的人才相信
                2,给自己定目标,一年,两年,五年,也许你出生不如别人好,通过努力,往往可以改变70%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。
                3,朋友请你吃饭,不要觉得理所当然,请礼尚往来,否则你的名声会越来越差。
                4,好朋友里面,一定要培养出一个知己,不要以为你有多么八面玲珑,到处是朋友,最后真心对你的,只有一个,相信我。
                5,不要相信算卦星座命理,那是哄小朋友的,命运掌握在自己手中。坐在家里等什么房子,车子,还不如睡一觉做个好梦。


              IP属地:安徽336楼2013-01-02 19:28
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                6,不喜欢的人少接触,但别在背后说坏话,说是非之人,必定是是非之人,谨记,祸从口出。
                  7,少玩游戏,这不是韩国,你打不出房子车子还有资本。可以有爱好,但要把握尺度,少玩农场,牧场,斗地主等一些高度吸引人思想的晋级游戏,也许你的级别很高,但不代表你有多么成功,反而会影响和占据你成功的时间。
                  8,是人都有惰性,这是与生俱来的,但是我们后天可以改变这种惰性,因为有很多人正在改变。对于某种事物或是生意不要等别人做到了,我才想到。不要等别人已经赚到钱了,我才想去做。没有人相信的是市场和机遇,大家都相信的叫做膨胀。
                  9,知道自己要干什么,夜深人静,问问自己,将来的打算,并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。
                  10,出路出路,走出去了,总是会有路的。困难苦难,困在家里就是难。《社会调查》普遍认为。


                IP属地:安徽338楼2013-01-02 19:29
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                  2026-01-25 03:20:43
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                  IP属地:安徽来自Android客户端347楼2013-01-03 18:44
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                    人生若得安稳幸福,谁又愿颠沛流离


                    IP属地:安徽来自Android客户端348楼2013-01-05 18:41
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                      IP属地:安徽来自Android客户端355楼2013-02-01 13:06
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