1.回复要及时；这个估计大家都知道，如何及时呢，最好是第一时间看到询盘，如何能第一时间看到询盘呢？电脑上尽量用桌面邮件，foxmail啊，outlook啊，设置来信提醒，只要你在电脑前面就能第一时间看到客户来信；有条件的可以设置手机邮箱，这样无论你是否在电脑前面都能第一时间看到客户的邮件‘，第一时间看到，第一时间回复，如何能及时回复？这点说起来容易，其实需要准备很多东西，例如我会汇总一个表格，上面是各个主要港口的最新价格，到时候就不需要拿到询盘临时要价格，耽误时间。反正报价常用的信息，你都可以试着整理下来，以便查询！
当然有些产品很难做到马上回复，那么尽量也给客户回复一封邮件，声明来信已经收到，我们正在紧张的处理，我们将会在一个小时（需要的具体时间）之内给您报价！这个不建议用自动回复实现，具名回复更好！
设定自动回复时间，如果有条件，设置每天的下班时间自动回复，无条件，每天下午手动开启吧。
细节往往决定成败。
反正每当我收到类似这样的回复，我会觉得对方很用心，可以试试。

2.回复要专业全面。我希望我收到的Offer能够让我一次性了解到供应商的所有交易条件，价格，付款方式，包装，集装箱容量，有效期，装船期，而不是我追着问，如果offer多了，我可能连问都不会问，除非你的报价真的很有吸引力！
因为我要综合考虑采购成本，这个不多说，之前我写了很多阐述这个观点的文章；
还有一个原因，因为很多采购并不是最后决定者，他们要向领导汇报所拿到的offer，领导会综合考虑，而你的询盘越全面，可能就会越被看重

3.采购分为很多种，有些采购是定向采购，就是几种产品，对产品都很熟悉，而某些采购，每天却是接触不同的产品，例如我曾经做过上千种产品，我对这些产品根本没有直观的概念，我也不知道你给我报价是不是就是老板所需要的产品，那么最好，你在offer里面给我一张图片，能够清楚地描述产品性质，特征的图片。方便我向老板询问，或者向最终采购方询问。

4.关于报价单，很多产品的报价需要用报价单的方式实现，我有个做采购的哥们曾经采购过大型机械，有的报价单达到了40多页，那一次总共拿到了11份offer，他是看不懂的，他需要打印这些报价单，给老板，结果其中有几份，排版极其混乱，一打印，全乱了，直接放弃！所以建议大家报价单做完之后预览一下，保证基本格式，保证对方拿到就能打印使用！

不错，好文啊