严重的后台问题

本人在百度知道的采纳率一直在85%，可昨天一打百度就傻了眼，采纳率变成了11%，再查一下我的回答，大量的原来有效的回答全变了没有提交，但又每一条都叫我去投诉，这种投诉以前也试过多次，没有一点效果，后来想少了几条就算了，但这一次一下子大量答案全不见了，那我答题的动力也一下子全没了。