我一朋友去个店里买东西 别人吧台上放着个小灵通 他把手提袋放在吧台上 出去的时候有可能把小灵通带出去了 但是自己不知道是不是带出去了 别人打电话给他说是不是拿了那部小灵通 他自己帮忙找了 没看见 别人就要他回店子给他看视频 视频上显示我朋友拿完袋子小灵通就没有了 但是我朋友确实没有拿 但是别人说是他偷了 我朋友说赔部给他们 他们说不要 要他们原来那部 说要里面的信息 说你既然拿出去了就送回来 我朋友他自己都不知道有没拿 就算是不小心拿出去了 掉了 别人不相信 赔别人手机别人又不干 这要怎么办、、、、? 希望大家能给点建议 拜谢