双11我在淘宝网的聚划算上帮同事买了9套保暖衣，至今都没到货，期间我多次看物流，没见发货，大慨15号看见发货了就一直等，这期间查物流也看不到具体到哪儿了，和店里的售后多次联系，一直没人理睬，真气人。今天居然看到已确认收货了，我连衣服的影子都没见到怎么确认收货了，奇怪了，又问客服，还是没人理睬，打上面留的电话不是没人接就是关机，等到现在也没给我回话，店家的头像已黑了，看来人家已睡觉了，唉，你们说我怎么办？请教大家一下，帮支几招，谢谢！