我在锦泰名城，直到现在还没供暖呢。山东省不是11月15号就供暖吗？可是我们这边一般都是
20号，如果20号能按时供上我们也就忍了，可是知道今天还没供呢。供暖费一天14元左右，一家来说不多，可是我们这么多的业主，到底有多少钱，就不得而知了。那么这些钱都去哪了？那我们的权利呢？这个责任又该谁来负责？？