去工商银行存钱，2万以内让去取款机，到取款机前一看，好家伙十几个人排成一溜在等着存钱，可是大厅的窗口上却没有几个人，坐在里面的工作人员有说有笑的，对外面的景象视而不见，可刻苦坏了大厅的工作人员了，一会给这个操作，一会给那个换钱。试问2万以下的业务去自动取款机的制度为的是什么啊，是方便群众呢还是难为群众呢，真不知道银行的领导是怎样想的。