流程管理已经不在仅仅是企业内部的事情了，因为在企业2.0中企业的社会化角色更为显著和突出，同时，企业与客户的关系也不仅仅是买卖关系，实际上，不管你愿意与否，你的客户将越来越多的参与到你的内部来，从产品到研发，从供应链到营销，无处不在。同理，你也正在努力通过向前端延伸内部流程，想最大化的介入到客户的内部流程中去，形成更为稳固的战略营销模式，这就要求OA（宇博OA官网： www.yubooa.com）的流程不仅要能够实现端到端的打通，更要能够与你的客户、供应商、消费者、甚至微博上的粉丝等互动起来。平面关系的端到端流程会使得企业的视角受限，想象一下DNA的双螺旋结构，这才是我们现在需要的流程形式，无时无处无障碍的体验、沟通、传播、互动。
