宏源热力收取暖费的那里，前去交费的人们排成了好几支长长的队伍，很多时候也不见往前挪，有几个大爷在那里说昨天排了一下午也没有交上取暖费，而那里面的几个收费小姐，一会儿打电话一会儿剪指甲，简直一副盛气凌人的派头，完全不把外面排队的人们放在眼里，而且对前去询问的人横眉竖眼、态度恶劣蛮横。一天只办五六个小时，有很多人都是请假去交费的，结果到了交费那里看看长长的队伍，再看看收费的两个小姐的办事效率和服务态度，气的立马回头走了。
试问这几个小姐是什么态度？试问她们的恶劣行为是谁让她这样的？试问他的爸妈在不在排队人群里？试问这样的工作作风会不会遭人唾骂？