宝马山地自行车兑换所需物品： 山地自行车轮： 　了解客服服务现状 　　入门级服务达人 　山地自行车架： 　查阅过往客服问题记录 　　入门级服务达人 山地自行车座： 　了解客服问题内部解决流程 　　入门级服务达人 　山地自行车闸：　召集客服和其他部门开通气会(2) 　山地自行车变速器： 　提出客户服务流程修改方案(2) 　山地自行车身： 　了解客服问题内部解决流程(1) 　　开窍级服务达人 　或　就修改方案征求客服意见 　　精通级服务达人 宝马珍藏版标志： 　就修改方案征求相关部门意见 　　精通级服务达人

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