急急急急~~~~求解啊

昨晚手贱，给手机手机，还给还原出厂设置，然后我下载软件下载进去后没过多久就自动开关机，下载的软件就没有了，今晚我有下载软件，结果没多久下载的那些软件又没有了。我升级之前备份了，但是备份在哪里我不知道，求解啊？这是怎么回事？？？？