俺家是老房子。由于市里要求煤气入户，于2003年6月份交了1000元钱的煤气入户集资金。时隔9年后的今天，煤气管道不安装入户了，所以我要去退还这1000元的集资金，可是屡遭挫折。工作人员总是以电脑系统维护不能办理，或者三个领导都没在，必须都要签字才能办理，来拒绝我。我试问一下，电脑维护可以办理交费业务，不能查询我是否存档业务吗？每天下午三点领导应该都在工作，可是为什么领导都不在单位呢？还有就是我已经有交钱的收据和身份证在手了，为什么还要我的房屋产权证明呢？谁能帮帮我呢？