南京市民被ATM机吞钱1万元，银行称两个工作日处理。男子随后报警求助无果，于是换电话致电银行，假称机器多吐三千。银行客服5分钟便赶到现场。银行对此解释是，ATM机吞钱不影响客户资金安全，但机器多吐了钱，会影响现金安全。