举个例子： 今天我先后去了辽阳西关的联通 和移动营业大厅，但是联通与移动工作人员的服务给我的感觉完全是天地相差。最明显的地方就是联通客服人员的言谈举止，明显是接受过培训的。而移动客服给我的感觉还不如私营手机店的服务员有素质。我认为通信运营商最重要的就是客户服务，其次才是技术上的研发。随着现在3G技术的普及应用，联通的优势更明显。让我不禁感叹，细节往往成就一切。