本人想让家里人…在网上订购北京西到三门峡的动车…我从北京机场出来的话…应该在哪里取票…是不是在售票处或者有专门的网上订票取票窗口…另外，假如由于堵车或者其它状况，没能及时赶到，网上定的票还能否退票或者改签…求大侠指教