受双台风影响，沈阳至山海关、沈阳至大连2条铁路遭受水害断道。哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段承运的11趟列车受水害影响停运，折返的5趟等列车被滞留在途中，滞留旅客达9474人。受阻列车不知道什么时候开通，旅客的情绪越来越激动，列车上的食物和水越来越少，个别旅客因列车晚点心情焦虑突发疾病，列车长和全体乘务员为旅客排忧解难，用亲人般的关怀，在天灾面前谱写了一曲感人的篇章。（8月7日 黑龙江新闻网） 面对突如其来的灾难的，铁路部门工作人员并没有乱了阵脚，列车受阻以后，各次列车都启动了水害断道晚点的紧急预案，为了满足旅客需要，晚点的各次列车休班列车员主动组成服务小分队，随时为旅客提供服务。列车长逐节车厢向旅客道歉，随时回答旅客询问，广播半小时通报一次线路抢修情况。随着晚点时间越来越长，旅客的情绪也开始波动，列车上的工作人员积极做好旅客情绪的安抚工作，并用真诚感动了他们。 K39次列车的晚点时间长达12小时，由于水害，列车上的供电被断掉，没有电，列车上的水箱不出水，旅客的饮用水是个大问题，此时列车上的食品也在不断消耗。餐车的餐料和防洪粮已经供应完毕，但为了保证旅客需要，列车长紧急与当地政府取得联系，并派乘务员们纷纷到附近购买食品，从车下淌水分两次扛上了60箱方便面、20箱矿泉水、30箱火腿肠，浑身湿透了的列车工作人员并没有及时更换衣服，而是将这些食品及时送到有需要的旅客面前，旅客们被他们狼狈的身影感动了。 团结显友爱，患难见真情。这场灾难时令人难忘的，但在无形中却拉近了旅客和铁路工作人员心与心得距离，留在列车上的旅客对于此次灾难并没有过多的埋怨和抱怨，更多表现的是宽容、理解和支持，这是对铁路部门工作的一种肯定。（姜文迪）