我新买的SVE141C11T有问题！！！！！

我新买的电脑啊！！！！刚买来用的时候有点慢！！！！过了几天开机说有更新，然后我就等，后来出去上了个厕所，回来就黑屏，鼠标光标还有，等很久后没反应，我就强制关机。再重启说桌面更新，我又等。。然后就好了。。但是发现点什么都卡，而且不是一般的卡。。开机都有声音，别人是刚开机就有。。我的等了20多分钟才有！！！后来给一个同学看说是什么东西被误删（我根本就没有删过东西）要重装系统。。然后帮我重装。。装完发现ASSIST VAIO 键都没用！！！！VAIO服务也没有了。怎么办，求解！！！