救命啊！京东买的，今天坏了，我该怎么办？！？！

中午到的，晚上在宽带连接的时候，点了“连接”，就黑屏了，指示灯全亮，关不了机……后来拔了电池、 笔记本火烫……我现在应该怎么做？！？求大神指点、详细的！不要楼中楼，我看不到！谢谢！！真的心急如焚！！！！！！！