iPhone 4 ， 出问题了。 求教高手！

刚买的iPhone 4！ 听筒。打电话时听不到声音，免提能听到。插耳机也有声音，就是打点话时。听筒里没声音的！！！！！重力感应。 微信大家都知道， 在微信里有一个摇一摇 寻找最近的人， 可是摇起来没反应。 有人说是 刷机问题。 高手们 是不是刷机问题啊！！！ 是的话，我好拿去退！