已经购买将近2年的东西，要求退，有道理吗？

今天一个客户一直要求我们给退货。说是没有拆封，没有用过，要求退。
我跟他讲道理，商店买东西，买了1年也不可能给退的。结果他骂我是土老板！说人家国外多先进！
请问国外真的很先进？买了2年的东西还是给退吗？
俺是穷人，没有去过国外，不知道有没有这么回事！
还说泉州是小地（他是深圳的）！
请问一下深圳的朋友们，深圳购买了2年的东西给退货吗？如果是，以后，干脆都去深圳买，买了2年的东西都可以退，多好！