神瀑经营点负责人老顶回忆，4日晚未见到3名游客返回。
5日上午9时左右，老顶见到神瀑对面未开发、开放的山地上，有一名女游客步履蹒跚、衣衫褴褛地往山下走。老顶见到后跑去接应，当他赶到现场时发现这名女游客已经昏迷，等其苏醒后证实其就是失踪3名游客中的张某某。
张某某告诉老顶，山上还有两名同行的驴友，请老顶前去营救。老顶立即将情况报告给雨崩管理站，管理站报警后迅速组织村民上山搜救，搜救队员按照张某某所反映的三人露营及活动区域进行搜救，搜救行动一直持续到当晚23时，由于山高林密加之能见度低，当晚没有发现失踪游客。7月6日，景区警务站和云岭乡***干警4人到达雨崩并参与到搜救中，当晚发现了一名游客，但已死亡。7月7日上午，搜救队员又发现了另一名已经死亡的男游客。