在实际操作当中营销相关尺度与顾客感知有着极大的相关性,当我们在设计相应的策略时需要多加关注尺度对于顾客感知的影响。
多一点:我们常使用更多、更大、更薄、更便宜等方式作为产品买点,这时我们需要考虑产品这些特点的顾客感知能力,这些通常都有一个边界数值,如当产品的增大到某一数值时,顾客可以明确感知到现产品比原产品大,而当产品增大的幅度未达到某一数值时,顾客不能感知现产品比原产品大。再如当我们做折扣促销时,通常折扣都在9折以下,因为顾客通常认为9折以上的折扣为折扣较小,而9折以下的折扣为折扣较高。
少一点:例如某饮料企业常年使用450ml包装与对手500ml包装竞争,我们发现顾客根本不知道这一企业的饮料少于其对手,因为其减少的数量少于客户可感知的临界值,从而让这一企业使用低价格和更高渠道扣点战胜了对手。










