求助

我在官网的商城买了一张台版的我相信（有签名的），我明明是付了款的，结果我的订单上显示还未付款，但是在支付宝上查询有当天为张靓颖官网商品支出了100的记录。现在专辑拿不到，也不知道怎么申请退款。虽然一百块不多，但是学生党攒钱不容易啊！希望可爱的凉粉们帮帮忙，谢谢！