请查，中通长沙快递出了什么问题。东西没收到显示本人签收

从来没出现这样的问题。我上淘宝买的吃的。单号762031395786
东西没收到，居然显示本人签收！！！！！！长沙公司电话没人接，翻查手机记录打之前送过货的电话，不接。联系淘宝卖家，有他们上海当地给我打电话，也只能告诉我联系不上。让我等……我自己也打电话到总公司投资了。快递显示２８号到长沙，我就一直关注着，一直没给送，老板告诉我帮我催了。我就等，结果３１号早上一看。居然显示３０号晚上派件，晚上就本人签收了。现在没有任何人能帮我解决问题！！！！！！