1.微笑；2.背后说别人好话；3.听到某人说别人坏话时只微笑；4.过去的事不全让人知道；5. 尊敬不喜欢你的人；6.对事无情，对人有情；7.多做自我批评；8.为别人喝彩；9.感恩；10.学会聆听；11.说话时常用“我们”开头；12.喜欢自己。