今天在园博园附件的正无路上乘坐公交132路，上车后询问司机：B卡是否有效？
司机回答：有效！
之后我刷卡往后面走，但是司机要求再投币一块，我反问有效为啥投币，我就做几站地，司机回答以老人卡等都有效，但是市区外都无效，我反问对方为啥刚才说有效，对方说我问的不清楚，我说司机回答的不清楚，司机必须投币一块，我反问已经刷B卡一次了，已经扣费了，怎么办，司机不正面回答，纠缠着B卡无效问题，我说我有另外50元的面值卡，你早说无效我可以刷另外一张卡，双方理论中司机用手指指着我的胸口大声说话，我用手推开他的手，但是被他一拳打在胸口，然后反倒是说自己刚才收被我推受伤了，抬起手腕给各位乘客看（真是卑鄙的江湖伎俩），我又推开对方手一次，司机有来一拳，第三次我没有推他的收，说你再打一次，这次他没有动手。之后经过后面路过的两辆132司机调解，也想早点回家给带五个月孩子的媳妇做饭，免费乘坐了另外一辆132.
现在想咨询大家明天如何去公交公司**，为想让公交公司改善下服务态度和那万恶的计费制度。
目前想到有这些：
1、根据司机员工号和时间确定车次
2、确定车次后怎么样调取当时的录像，因为当时有前面有两个摄像头，应该很清楚的记录当时的状况，只是不知道怎么样的一个申请途径
3、公交公司的主管部门机关是哪个？怎么样去上级举报。
希望可以有内部人士指点，各位受过不公平待遇的乘客一起来帮忙