不知道为什么有很多的人对移动的话务员,貌似都存在着很多的好奇，以为他们每天就面对着电脑回答客户的问题,就可以轻松过着白领的生活似的。其实这些在听筒的那一端只是普通的男孩女孩，他们不过20岁左右，每天要接几百个电话，有各种各样的问题，有各种各样的询问。他们不是万事通，不是机器人，没有自己的寒暑假，没有节假日，甚至没有正常的作息时间，一天8-11个小时的工作，除了挣些工资去生活外，还为我们这些用户提供了服务与帮助。可是他们受到我们的尊重了么？
有多少人理解他们工作的艰辛？却总以为他们会拿到多么高的薪水。有多少人在得到答复与帮助的时候会给他们说句谢谢。有多少人想过为帮助了你的那些话务员致电去给一个表扬？又有多少人在没有得到自己期望的回答时肆意嘲讽和抱怨，却忘记了电话那端的不过是个普通的移动员工，有很多问题他们根本无力解决。
更可悲的是，有那样一些无聊的人，他们在一天中的任何一个时候拿起电话拨通免费的10086，对这话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，问自己家的猫吃了SIM卡怎么办，并且把这些录下来发到网上；有的人说着粗俗不堪的话，发出恶心而低级的声音，为的是心理上的满足还是单纯的意淫这些我不得而知，但是我知道电话那端有很多女孩子甚至连恋爱都还没有谈过，却要去承受这些侮辱。请问那些骚扰用户，那些无聊的人，你们在一天中的任何一个时候拿起电话拨通免费的10086，对着话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，你们难道没有兄弟姐妹、妻子女友吗？
从事过移动呼出和呼入的项目的我，作为一名话务员，我的脸上每天都可以体现出喜怒哀乐。当时的我会因为客户一句真诚的道谢而开心了一晚上，也会无缘无故的被人辱骂和骚扰而留下了委屈的眼泪。在疯狂的月初和月底，因业务量比较大，许多同事有时候连饭都顾不上吃，不敢喝水，上厕所都没空，一下班就躺在上。。。。。。
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请您在询问完业务后，不要吝啬您的一声“谢谢”，因为他会让电话这头的话务员很温暖！并且请您在挂完电话后，请根据移动下发的短信回复，如果我们的服务没有问题，请您不要吝啬您的手指，按一下“满意”吧！
请您不要因为一些小事动不动就就要投诉我们话务员，我们又有什么错呢？说白了，我们只是你们的出气筒！移动公司眼花缭乱、巧立名目的收费项目是我们制定的吗？这些钱是给我们了吗？我们的待遇因此提高了吗？回答不言而喻！
我要对那些恶意骚扰的用户说一声：“请您善待我们前台的话务员，我们是人，不是你们的发泄工具”让更多的人能够给予话务员一些尊敬，少一些侮辱和谩骂。他们仅仅是移动公司的普通员工，仅仅每个月拿着两千块都不一定有的工资，他们也是人，也有自己的尊严和感情。
如果有空，请告诉你身边的朋友，打完10086以后，请对他们说声：谢谢！