先签后验”一直是快递领域的不成文规定,消费者也一直对此一直表示不满和无奈。不过,这项规定将会彻底改变。从今年5月1日起,《快递服务》系列国家标准将正式实施,该标准明确规定了“先验货后签收”,保障了消费者的合法权益。
对这一新规定,网购爱好者表示认同。 市民一:“至少打开的东西你首先会知道是不是你要的,然后这个东西有没有损害。当着快递员的面拆开了以后,至少我们可以说得清楚,如果要是他走了以后我再拿着这个东西去找他,可能就出现搞不清楚是谁的责任。” 面对“新国标”的执行,快递公司是否做好了充分的准备呢?记者联系了多家快递公司了解情况。 记者:“那边有没有收到通知?” 申通客服:“还没有到我们客服这儿呢。” 韵达快递客服:“如果说外包装坏了你可以先验,只要外包装完好必须得先签字后验货。先签字后验货跟先验货后签字一样的,如果有问题了就得跟卖家联系,俺们也不管你。” 石家庄三和律师事务所律师周力炳认为,新国标客观上增加了快递公司和卖家的义务和责任,实施起来困难重重。 周力炳:“因为产品质量的话你就要区分到底是运输过程中造成的问题还是产品本身有质量问题。因为现在网络交易量非常大,快递公司能不能从人力物力方面保障。另外一点的话,交货的时间可能会受到影响。”
对这一新规定,网购爱好者表示认同。 市民一:“至少打开的东西你首先会知道是不是你要的,然后这个东西有没有损害。当着快递员的面拆开了以后,至少我们可以说得清楚,如果要是他走了以后我再拿着这个东西去找他,可能就出现搞不清楚是谁的责任。” 面对“新国标”的执行,快递公司是否做好了充分的准备呢?记者联系了多家快递公司了解情况。 记者:“那边有没有收到通知?” 申通客服:“还没有到我们客服这儿呢。” 韵达快递客服:“如果说外包装坏了你可以先验,只要外包装完好必须得先签字后验货。先签字后验货跟先验货后签字一样的,如果有问题了就得跟卖家联系,俺们也不管你。” 石家庄三和律师事务所律师周力炳认为,新国标客观上增加了快递公司和卖家的义务和责任,实施起来困难重重。 周力炳:“因为产品质量的话你就要区分到底是运输过程中造成的问题还是产品本身有质量问题。因为现在网络交易量非常大,快递公司能不能从人力物力方面保障。另外一点的话,交货的时间可能会受到影响。”