一个腾讯曾经客服人员的自述 DNF掉线问题.【dnf西北一区吧】

dnf西北一区吧关注：17,209贴子：905,806

13回复贴，共1页

一个腾讯曾经客服人员的自述 DNF掉线问题.

大家好，写这篇文章的时候，我已经不是腾讯的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服XX部的经理16个月零9天，除了周Ri以外，每天的心情都很压抑.除了压抑还是压抑，看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了.早在DNF进入内测的时候，从韩国派来了一个25人的技术/服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，乔惠安，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美好的...(这里就不多说了).

送TA礼物

1楼2012-04-30 22:16回复

韩方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求腾讯提高服务器质量，满足更多玩家的合理要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许腾讯自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数<1000人，为什么呢?因为几个区在同一个机房，9个交易场和4个普线共用一组服务器，现在明白了吗?没有新的设备，没有任何更新.

3楼2012-04-30 22:17

不感兴趣

开通SVIP免广告

关于决斗场服务器的问题更严重，用N年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为 #$#@$#@$#,但是对于DNF 这样高质量的格斗游戏来说，只能用”不配”二字形容.还有些东西大家是不知道的，比如如何维护服务器，所有的技术人员对韩方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的工作.而和韩方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了.

4楼2012-04-30 22:17

腾讯自行对服务器的维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每Ri备份，每台服务器拥有2个备用电源，而腾讯的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，一但出现大问题，只会频繁的重启服务器，这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因，因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过硬的诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。

5楼2012-04-30 22:17

然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实有几个区就是原05版QQ聊天用的服务器，明白了吧?腾讯对于韩方让其自行购买服务器，也就是说腾讯根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的聊天服务器来运行DNF，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了几个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。

6楼2012-04-30 22:17