我父母开了个小店，代卖啤酒。有时偶尔会有来一瓶的奖励，父母也都给兑了，不过送货的人说要够22个瓶盖才给兑换，让父母先攒着，不过由于奖少，所以一直没换成，结果今天盖数够了，却说过期了，不能换了。想找它的客服问问。