“我”字当头 烦恼不尽
与人谈话，若要讨其喜欢和双方愉快，最好以对方事务作为彼此谈话的资料，而要招其厌烦，最好以自己的事务的题目。情商低的人，总是把“我”字放在前边；情商高的人，总是把“您”字放在前边。孰前孰后，相互错位，效果大不一样。假如自己说话总是以“我”为中心，那么结果往往是令人厌烦和厌恶的。假如自己说话总是以“您”为前提，那么结果每每使人心情愉悦，好感不断。
谈话应当多以他人事务为主题，多尊重别人。


提意见要选择良好的时机
有口无心，光图口舌之快，有大脑无“意识”，只顾盲目发泄，这是自己愚蠢还是幼稚？表达意见，重在使人愉快地接受。自己不择时机提意见，结果适得其反，往往会是好心而没有好报！假如自己选择良机，恰当表达，就能够带来事半功倍的效果。
说任何话都要经过大脑思考，不是什么时候都可以提意见的。


责备人切忌太尖锐
如果自己想用尖刻的语言，来发泄自己心中的愤怒，那么最好换种方式试一试。尖锐的责备不仅不能改变对方的意见，反而会使对方刻下十分憎恨的烙印。尽管对方错了，但是因为伤了感情，就会毁灭原本正常的道歉氛围。每个人都有很强的自尊心，当责备和利剑刺破可怜的自尊时，反抗的情绪就会如洪水一样扑来。
学会克制自己的情绪 ，警惕祸从口出。


学会倾听
听是一种最佳的沟通技巧，聆听是礼貌和诚挚的表现。倾听使双方谈话更加融洽，并使心灵的距离缩短，信任增加。多倾听能完整了解对方的内心感受，也便于真正了解他人的品行。自己粗鲁地打断别人的话题，只会使对方增加深深的怨恨。要是自己耐着性子多听一听于己于人都是很有益处的。
多听少说得欢乐，听是一门艺术。


凡事要留有余地
话不说绝，事不做绝，这是为人处世的技巧；珍惜当前生活所得，学会细水长流，勤俭积蓄，量入为出，以防未来不测，这是谨慎生活的技巧。只看到生活的正面是盲目乐观， 还要充分看到生活的负面。只要有人生压力的存在，才会迫使我们不断地去努力。
总有回旋的余地，不走绝路。


笑话别人前先检查自己
人们往往容易陷入一个误区：笑话别人，特别起劲，幸灾乐祸，无所顾忌。 有没有想过，自己在笑话别人时，别人也可能在笑话自己。忘乎所以，只知道一味笑话别人，这种人本身就是笑料。看到别人可笑，赶紧自我检查一番，这才是聪明的智慧之举。人生舞台上，人人都有可笑之处！
别光顾看别人的笑话，先检查自己。


多找双方的认同点
克服人际关系障碍最重要的，在于寻找大家认可的共同点。当双方彼此认同的时候，气氛就会变得友好融洽。“是”与“不是”，失之千里，下“最后的通牒”固然很容易，但引起争执的怒火却很难扑灭。何不好好学一学“苏格拉底方法”，给予一个温暖的微笑，使对方愉快地接受自己的观点。
最好用恰当的方法来行事 ，减少阻力。


永远记住自己是人
“人”字最简单，却最难写。 生而为人，就要有思维与理智， 就要对得起人的称号。人生几十年，无论怎样风光荣耀，都不要忘记自己是一个正常的人。人如果远离人性，就离兽性不远。人的社会角色是会随时改变的，可是自己任何时候都不能忘乎所以。如果自己记住做人的基本道理，那么就能够永远谦虚、善良和勤勉。
人与禽兽是有极大区别的，不能丧失人性。


巧用“柔”与“刚”
什么时候用“柔”，什么时候该用“刚”，什么时候该刚与柔相结合，这是人生的技巧。“柔”能克“刚”，“刚”能压“邪”，万物总是如此对应。人过于刚强容易夭折，人过于柔顺就是软弱。人生的成功经验是刚柔并进。
刚柔相兼，人生幸福，柔能克刚。


学会给予良性的暗示
良性的暗示，会温暖人心；恶性的暗示，会遭人忌恨。在大庭广众之中，在众目睽睽之下，自己常会不自觉地做出蠢事，一句无意的指责，也许会给人留下永久的烙印，有的甚至一生都耿耿于怀。善用良性的心理暗示，就会结出甜美的人生瓜果。
多善意提醒，好心还要有好的方式。


不张扬别人之短
谁都希望自己聪明一些，谁都不愿意自己失误。失误已使人深深地自责、忏悔，看似漠不经心，实则内心翻江倒海。假如此时到处去宣扬对方的失误，往往使其恼羞成怒，甚至反目成仇。于是提醒对方的目的不仅没有达到，自己反而因此添上一块心病。要知道，一个人的失误总是难免的，不到处张扬也是一种美德的表现。
要善于为别人遮丑，与人为善是上策。


多宽容与理解别人
凡事都要设身处地考虑，并且要多多理解和宽容别人。退一步海阔天空，宽容能够驱散怨恨。理解能沟通心灵，理解使人们打消猜疑。宽容能带来仁义，博得赞美，宽容创造轻松和谐的氛围。人生本来不易，生活本来艰辛，得饶人处且饶人。
宽容是人际关系的润滑剂，何必斤斤计较。


争论的结果往往不欢而散
争论有时不能说服任何人，而且可能使人离心离德，同时彼此又深深怨恨。真理不大可能在争论中得到，而伤害的恶果却会随时产生。自己应该仔细去听人们的争论而最好不要直接参与争论。当自己怒气冲冲去争论时，想一想这种愚蠢做法的恶果。别想通过争论的方式来解决问题。
最好不要随便与人争论，不作无谓的争论。


凡事要留有余地
每一个人都会在自己的生命旅程中，遭遇到完全不同的“三种人”。第一种是能够理解、欣赏和器重自己的人；第二种是曲解、中伤甚至排斥自己的人；第三种人是与自己毫无关系、无关痛痒的人。第一种人对自己有知遇之恩，应当尊为师友，滴水之恩当涌泉相报。第二种人对自己造成深深的伤害，需要智慧地远离，而不是烦恼和计较。对于第三种人要以礼相待、和平共处。


相互对抗不如合作
人生若变成一座寂寞的孤岛，何有生活的快乐和惬意？人与人之间若总是充满火药味，这种冲突和矛盾能带来宁静吗？自己必须去掉锋利的言辞， 改变冷漠待人的态度， 克服有意无意的怪癖…真诚去寻求与别人的合作。人往往在反对声中得到烦恼，又在支持声中获得快乐。
合作能带来快乐和财富，化干戈为玉帛。