今天居然看到成都某前辈老师在发他的沟通课纲，看了一下，发现和我06年开发的这个《中国式有效沟通》一模一样。为了免得今后有李逵李鬼的争议，特此发本人的原版，以此留证。（PS：如果前辈看到此文，希望告诉您，你抄到的是我06年最初的版本，6年过去了，此课纲更新了很多，丰富了很多，欢迎找培训机构搜索或索要。毕竟一样的壳，不见得一样的灵魂，就算互相参照交流吧）
中国式高效沟通
【培训时间】：一天（6H）
【培训对象】：各层级管理人员
【操作方式】：课程集中培训
【课程目的】
在管理活动中，78%的冲突都来源于沟通的障碍。作为一个管理者，必须认识到沟通的重要性，并学会有效沟通和激励的技能，才能管理员工、调动员工、创造价值，成为一个合格的管理者。
很多管理者都发现，平时书上学习到的沟通方式应用到实际管理工作中，总不能取得最好的结果。究其原因是在于现今的沟通思想基本上来源于西方，以西方社会作为研究蓝本的理论与方法自然会在中国遭遇水土不服。
大到国家政策、民族文化，小到学校教育、员工薪资，我们的国家都与西方有巨大的差别。那么在中国特色的人文环境和企业环境中，我们如何进行紧密的协作与顺畅的沟通，将是本套课程进行讨论的核心问题。
【课程纲要】
第一部分 中国式有效沟通方法
为什么在管理沟通中会出现障碍？
为什么和人沟通的时候总是“你说不清楚，他听不明白”？
中国人口中的“随便”、“您吃饭了吗？”到底蕴含了怎样的沟通文化与技巧？
………………
“君子务本，本立而道生”先了解中国式沟通的元素与技巧，避免沟通障碍，将让您和周围的人建立一个良好而顺畅的沟通环境。
n 沟通基本概念
Ø 什么是沟通
Ø 沟通的目的
Ø 沟通的基本步骤
Ø 常规沟通技巧的误区
n 中西方沟通区别
Ø 中国沟通异于西方的成因
² 文化区别与成因
² 文字区别于成因
Ø “随便”的沟通哲学
Ø 中国式沟通的基本色彩
Ø 投石问路与废话利用
² 如何理解：您吃饭了吗？
n 沟通的基本要素
Ø 沟通的心态
² 对沟通的误解
Ø 沟通的传递过程
Ø 沟通障碍的形成与克服
² 如何吸引他人倾听
² 如何避免沟通障碍
² 如何有效传递信息
第二部分 中国式定点沟通
为什么与上司沟通总是不够顺畅，无法影响上司？
为什么与下属沟通，下属却不愿按照我们的要求做事？
为什么在平级沟通中总是推诿扯皮？
…………
学习三相定点沟通，精确掌握对上、对下、平行沟通的对应技巧，让您在沟通中游刃有余。
n 如何与上司沟通
Ø 作为下属的管理干部四项职业准则
Ø 要学会“管理上司”
Ø 如何“管理上司”
Ø 与上司沟通案例研讨
n 如何与下属沟通
Ø 上司的角色回归
Ø 与下属沟通中的会议沟通管理
² 会议沟通的目的所在
² 如何在会议沟通中避免下属分神
² 如何提高会议沟通的效率
Ø 与下属沟通案例研讨
Ø 工作中与下属沟通的五种境况
n 跨部门沟通
Ø 同事常见的沟通现象：
Ø 一点小事情扯来扯去、一件很重要的事踢来踢去
Ø 同事之间沟通案例研讨
Ø 为什么不能把对方看成客户的原因分析
Ø 同事就是我的内部客户
Ø 企业内部供应链
Ø 实现跨部门沟通的保障
中国式高效沟通
【培训时间】：一天（6H）
【培训对象】：各层级管理人员
【操作方式】：课程集中培训
【课程目的】
在管理活动中，78%的冲突都来源于沟通的障碍。作为一个管理者，必须认识到沟通的重要性，并学会有效沟通和激励的技能，才能管理员工、调动员工、创造价值，成为一个合格的管理者。
很多管理者都发现，平时书上学习到的沟通方式应用到实际管理工作中，总不能取得最好的结果。究其原因是在于现今的沟通思想基本上来源于西方，以西方社会作为研究蓝本的理论与方法自然会在中国遭遇水土不服。
大到国家政策、民族文化，小到学校教育、员工薪资，我们的国家都与西方有巨大的差别。那么在中国特色的人文环境和企业环境中，我们如何进行紧密的协作与顺畅的沟通，将是本套课程进行讨论的核心问题。
【课程纲要】
第一部分 中国式有效沟通方法
为什么在管理沟通中会出现障碍？
为什么和人沟通的时候总是“你说不清楚，他听不明白”？
中国人口中的“随便”、“您吃饭了吗？”到底蕴含了怎样的沟通文化与技巧？
………………
“君子务本，本立而道生”先了解中国式沟通的元素与技巧，避免沟通障碍，将让您和周围的人建立一个良好而顺畅的沟通环境。
n 沟通基本概念
Ø 什么是沟通
Ø 沟通的目的
Ø 沟通的基本步骤
Ø 常规沟通技巧的误区
n 中西方沟通区别
Ø 中国沟通异于西方的成因
² 文化区别与成因
² 文字区别于成因
Ø “随便”的沟通哲学
Ø 中国式沟通的基本色彩
Ø 投石问路与废话利用
² 如何理解：您吃饭了吗？
n 沟通的基本要素
Ø 沟通的心态
² 对沟通的误解
Ø 沟通的传递过程
Ø 沟通障碍的形成与克服
² 如何吸引他人倾听
² 如何避免沟通障碍
² 如何有效传递信息
第二部分 中国式定点沟通
为什么与上司沟通总是不够顺畅，无法影响上司？
为什么与下属沟通，下属却不愿按照我们的要求做事？
为什么在平级沟通中总是推诿扯皮？
…………
学习三相定点沟通，精确掌握对上、对下、平行沟通的对应技巧，让您在沟通中游刃有余。
n 如何与上司沟通
Ø 作为下属的管理干部四项职业准则
Ø 要学会“管理上司”
Ø 如何“管理上司”
Ø 与上司沟通案例研讨
n 如何与下属沟通
Ø 上司的角色回归
Ø 与下属沟通中的会议沟通管理
² 会议沟通的目的所在
² 如何在会议沟通中避免下属分神
² 如何提高会议沟通的效率
Ø 与下属沟通案例研讨
Ø 工作中与下属沟通的五种境况
n 跨部门沟通
Ø 同事常见的沟通现象：
Ø 一点小事情扯来扯去、一件很重要的事踢来踢去
Ø 同事之间沟通案例研讨
Ø 为什么不能把对方看成客户的原因分析
Ø 同事就是我的内部客户
Ø 企业内部供应链
Ø 实现跨部门沟通的保障
