2011年2月14日，市民王某在中荣街一家药店购药时，不慎被门前的台阶绊倒，造成胳膊骨折，看病花去2000多元。在向商家多次索赔无果后，王某向12315中心申诉此事。在实地查看后，工作人员认为，药店门前确有一处台阶，消费者被台阶绊倒，很大程度上与消费者没注意此处有台阶有关，但台阶的设置也有不合理的地方，对保障消费者的人身安全具有一定的影响。经12315中心调解，药店赔偿王某1300元。