随手关楼道门 用水安全需要您的举手之劳，出入时请随手关严楼道门窗，保持楼内温度，以防止因楼内供水设施冻坏而影响您的正常用水。
物业公司做好楼道保温防寒 楼道门安装上门帘子；窗户没有玻璃的，采取安装塑料布等措施做好窗户的防风保暖；地沟口裸露的要盖好地沟盖，做好防冻工作。
保护防寒措施，严防盗用丢失 水务集团投入大量人力深入小区楼道进行解冻工作的同时，购置大量的门帘、毛毡、笨板等防寒材料，并陆续安装到无人管理的居民小区。但是，发生多起连夜刚刚安装完的保温材料随即被偷盗、被损害的事件，造成解冻后的供水设施再次受冻，直接影响用户的供水。因此，请各小区物业管理单位切实负起责任，严防保暖设施盗用丢失。
居民楼内夜间施工，请广大居民谅解配合 为了确保快速恢复居民正常用水，水务集团抢修人员昼夜进行抢修。夜间，在居民楼内施工期间可能会影响居民的正常休息，请广大居民谅解配合。
解冻小窍门 用户家中一旦出现冻害，可用小流量的热水浇注楼内立厅管（注意水流不要太大，以免楼道结冰影响出行），或用热水袋焐、用电热风吹。尽量不要用火烤，以免引起火灾。居民楼内管道没有进行二次供水改造的小区，居民家中水管出现冻害，可与小区物业联系。