龙年春运的最后一天，首次超过31亿人次的龙年春运画上句号。 2012年春运从1月8日开始，至2月16日结束40天春运时间，全国共运送旅客预计达到31.58亿人次。回顾今年为期40天的春运，有感铁路春运的苦乐酸甜。
我们感受到了铁路企业服务的魅力，给老百姓出行带来的方便、轻松、舒心、实在。当然，铁路部门在服务的过程中并非一好百好，老百姓在出行的路上还有许多抱怨和委屈，还存在不能让老百姓满意之处。但我们从体验龙年春运“细节”之变，就可以感受到了，铁路人服务理念在不断延伸，不断改进和完善服务方式，让人民的满意度会越来越高，相信实现这个目标相信不会太远。