『My Love！甄』团购TO MY LOVE的过程中出问题了谁来帮帮我！！！

本来应该是银行汇款
但我爸居然帮我用他的招商银行的网上银行打了112到雪云提供的工商帐号里
现在是怎么都查不到我的名单！！！！！
而且也一直没有解决！！！
我知道这样的汇钱途径可能他们根本查不到 但户头上一定多出了一笔112的钱数啊
而且如果我提供我的招商的卡号应该就可以查到吧
我是确确实实的汇了钱了
但是收不到东西的花这要怎么办
这问题而且已经弄了半个月了雪云一直没有解决
打电话也没人接这是要急死谁啊！！！！
谁来帮帮忙
感激不尽