[公告] 致米粉的公开信：小米正在全力改进售后服务 》转帖《

二
、客服 (
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小米公司已全力优化客服系统、并加快客服团队的扩张速度及客服团队的专业培训。目前，小米公司的客服团队，在短短一个月内增加了两倍，由50人增加至150人。将在明年一季度将客服团队再翻一倍，扩展到300人规模。
k目前，我们在微博客服上也花费了很大的精力建设团队，提供多渠道的客服服务。用户遇到问题时可以在新浪微博和腾讯微博@小米手机，我们会第一时间为你解决问题。


三、送货速度
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最早遇到用户抱怨如风达的陆路运输方式比较慢的时候，我们和如风达一起，正在逐步将陆路改进为航空运送。目前，在如风达能直接覆盖的28个城市外，我们启用了顺丰快递，偏远地区我们也和北京EMS签订了合作，这些均能提升送货速度。
今后，一方面我们会优化物流公司的选择，挑选每个地区速度和服务质量最好的快递公司进行合作；另一方面我们也一直在和合作的物流公司洽谈服务流程的优化，比如我们正在合作开发更具效率的对接系统。
我们也正在考虑在一些重要的城市建立分仓，以提升送货速度。

附：16个省市自治区54座城市签约的授权维修网点布点

此信转于小米论坛
并不是要说小米有多好，只希望大家能够理性选择

帖子这么快就沉了，看来也没多少人关心售后啊？

这不是道歉信啊？这是应该算是立贴为证之类的，呵呵

这个只是说要加强售后而已，你扯远了

韩寒：“抗得起多大的诋毁，就受得起多大的赞美！”

我唯一比较期待的是小米之家，据说正在招聘
每一个岗位都是说手机发烧友、熟知MIUI系统者，优先考虑
这家伙买个手机还可以解决就业，貌似不错

不知这个售后维修是怎么建的

售前困难，售后照样困难。而且那公司的人有莫名其妙的优越感，我只是连发三次。鼠标一抖，一分到手。封ID三天，这我也认，谁叫我灌水了。
可是三天后还要我认错和保证书。我真不明白他有没有搞懂消费者和商家的关系。还认错书和保证书，别说我没多大错，我即使错了，我还要给你写保证书么。从这点就看出，他们眼里只有他们自己


我还没看到商家的认错书和保证书在哪？就先让别人写上了。