京东的客服电话永远打不进去

我折腾了几个小时了，客服打不进去，连个简单咨询平台都没有，我想修改一下订单送货时间结果显示订单拆分不能修改，想咨询一下优惠券是否能退回的问题也没地方可以问，就这么几个小问题，结果电话打不进去，用我的投诉半天也没回复，难得回复一句： 您好，我司会尽快为您处理订单的，还请稍候，谢谢！我要这种答案么？第一次觉得在京东买个东西这么累啊这么累。